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物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)應(yīng)注意什么?

發(fā)布日期:2021-11-18 瀏覽次數(shù):

在做物業(yè)服務(wù)認(rèn)證時(shí),物業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)第三方機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審核呢?下面就來(lái)給大家分享一下現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)應(yīng)注意的哪些細(xì)節(jié)。

現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),應(yīng)按“目標(biāo)——策劃——實(shí)現(xiàn)——測(cè)量和監(jiān)控——改進(jìn)”的過(guò)程方法進(jìn)行,并記錄檢查單。

1保潔服務(wù)

審核保潔綠化部的保潔服務(wù)。其質(zhì)量目標(biāo)比如說(shuō)是道路、樓梯等公共場(chǎng)所的日清掃率100%,保持干凈率80% (干凈時(shí)間/24小時(shí)),那么,該部是如何策劃的,有沒(méi)有形成三級(jí)文件,如何按文件實(shí)現(xiàn)的,如何自行測(cè)量的,測(cè)量的結(jié)果是多少,又是怎樣改進(jìn)的?這些內(nèi)容都應(yīng)該在檢查單上有所體現(xiàn)。

2保安服務(wù)

審核保安服務(wù)時(shí),一要查保安交接班記錄,門(mén)衛(wèi)、巡視都得有人簽字,保證24小時(shí)有人值守;二要查現(xiàn)場(chǎng)保安值勤情況;三要查現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志;四要查緊急情況預(yù)警及處理措施。另外,保安人員應(yīng)是經(jīng)過(guò)保安公司專門(mén)培訓(xùn)且考核合格的。

3消防管理

消防管理,保安人員應(yīng)定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),一方面可以查培訓(xùn)記錄,另一方面還要詢問(wèn)在場(chǎng)的保安人員是否熟悉消防設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法等;另外,要對(duì)照消防平面圖現(xiàn)場(chǎng)查看消防設(shè)施設(shè)備,標(biāo)志是否明顯,是否完好可用,對(duì)照緊急疏散示意圖現(xiàn)場(chǎng)查看緊急疏散通道是否暢通,照明設(shè)施是否有效,引路標(biāo)志是否完好,當(dāng)然還要查一下定期巡視、檢修記錄。

4停車(chē)管理

停車(chē)管理,當(dāng)該物業(yè)有停車(chē)場(chǎng)且停車(chē)場(chǎng)也歸保安部管理時(shí),如收費(fèi),則應(yīng)派有專人看管?,F(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),應(yīng)注意收費(fèi)是否符合規(guī)定,停車(chē)環(huán)境是否安全等。

5特種作業(yè)人員持證上崗情況

如:電梯工的電梯維修上崗證,電工的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證和特種作業(yè)操作許可證,消防中控人員的消防中控室操作管理人員培訓(xùn)考試合格證,直燃機(jī)設(shè)備人員的安全技術(shù)培訓(xùn)合格證,鍋爐工的司爐工上崗證等。

另外如果電梯管理、水箱清洗、鍋爐供暖等工作均由分包方負(fù)責(zé),則應(yīng)檢查分包方相關(guān)資質(zhì)(營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、分包方企業(yè)簡(jiǎn)介等)、雙方簽訂的服務(wù)合同責(zé)權(quán)利是否明確、營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否包括相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容、以及對(duì)分包方評(píng)價(jià)記錄、分包方(水箱清洗)工作記錄、電梯巡檢(月檢)記錄另視具體情況進(jìn)行檢查。

6電梯系統(tǒng)

應(yīng)查看:(1)電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證;(2)維修保養(yǎng)合同;(3)每日巡視記錄;(4)運(yùn)行環(huán)境的保養(yǎng)記錄;(5)現(xiàn)場(chǎng)電梯運(yùn)行通風(fēng)、照明、安全設(shè)施設(shè)備齊全并完好有效,轎廂、井道清潔,電梯按規(guī)定的時(shí)間運(yùn)行。

7供 水

現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)一定要索要二次供水衛(wèi)生許可證、操作人員健康合格證、水質(zhì)化驗(yàn)單,并注意水箱周?chē)h(huán)境清潔衛(wèi)生,無(wú)二次污染的隱患。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)應(yīng)注意什么?(圖1)

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